VIA SAS

Service impeccable rien à dire normal ils sont professionnels. Je met 1 étoile car rien n'est fait pour faire attendre le client: ici cafe payant contrairement dans les autres Renault ils sont gratuits, en plus café HS vous payez mais pas de monay et hop pas de café non plus arggghhh.

Je viens d'acquérir un poids lourd chez Renault Trucks et je suis très satisfait de mon expérience. Dès le premier contact, l'équipe commerciale a été professionnelle, à l'écoute de mes besoins spécifiques, et m'a conseillé sur le modèle qui correspondait le mieux à mon activité. Le processus d'achat s'est déroulé de manière fluide, avec une transparence totale sur les coûts et les options. Je tiens également à souligner la réactivité du service après-vente, toujours disponible pour répondre à mes questions et assurer un suivi après l'achat. C'est un véritable plus ! Je recommande vivement Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe.

A fuir A fuir A fuir!!! [Edit après plusieurs mois : tout d'abord merci aux 3000 personnes qui ont vu mon message. Ensuite, après avoir contacté Mr Villeger, le responsable, suite à son commentaire d'ici , il s'était engagé par téléphone à me rembourser les frais de parking/gardiennage. Rien n'a été fait malgré plusieurs appels de ma part. Depuis 1 mois ou deux mon numéro doit être blacklisté car impossible de l'avoir.] Devis signé pour le remplacement d'une électrovanne pour la pompe HP. Remplacement impossible mais vous facture la pièce 506 euros HT ( entre 40 et 100 euros TTC sur internet ). Les prix sont libres en France ok mais à ce niveau là cest inadmissible. J'ai acheté la pompe HP complète et entièrement refaite pour environ 400 euros de moins! Donc vous payez pour une pièce non installée à un prix prohibitif et qui ne vous servira jamais!!! J'ai eu le malheur de contester car payer pour une pièce non montée me parait totalement incompréhensible et inacceptable d'autant qu'ils auraient pû se la faire reprendre. Du coup ils me facturent environ 1500 euros HT de frais de parking. Camion déposé le 03 avril 2024 mais devis du 19 avril 2024. Donc 16 jours pour faire un devis !!!Une honte!!! Ils m'ont facturé également le courrier recommandé qu'ils mont envoyé à hauteur de 35 euros HT!!! Non mais on va où? Facture complète d'environ 2800 euros au lieu de 1000 euros si je n'avais pas contesté. Et pour 2800 euros je récupère mon camion exactement dans le même état lors de sa dépose.Il ne démarrait toujours pas et j'ai dû faire appel à mon assistance, en payant une partie, afin de le ramener. Rien n'a été fait à part d'essayer de changer une electrovanne, qu'ils m'ont cassé au démontage, malgré leur démenti, mon mécanicien n'a absolument rien trouvé contrairement à leurs dires. Leur diagnostic était complètement erroné car le fait qu'il ne démarrait pas venait tout simplement du calculateur. Et rien d'autres...!!!1000 euros pour ce dernier avec le nouveau programme mais au moins à la suite de ce changement mon camion a démarré au 1/4de tour ! Mais non ils ont préféré changer avant l'electrovanne hors de prix. qu'ils n'ont pas fait par d'ailleurs. Relation clientèle exécrable du moment que vous contestez une chose qui vous paraît injuste et anormal. Plus jamais je ne déposerai mon véhicule dans une grande marque, concession, et encore moins dans celui-ci. Préférez un autre établissement qui sera très certainement pas plus pire que celui-ci et vous ferez sans doute beaucoup d'économies.

Très accueillant , Sympa , le personnel sont compétants et gentils. Le grand patron M. BESSON est très gentil et intéligent . Le responsable d'ateliers , M. BAYOU Olivier est gentil et a un grand savoir-faire.